每年双十一期间，似乎都会出现快递失火等不好的消息，或真或假，但快递仓库或运输途中发生意外导致货物损坏的事情的确时有发生。遇到这种情况，到底是买家自认倒霉，还是卖家承担损失，亦或是承运单位来进行赔偿呢？根据我国法律对“非金钱债务的违约责任”的相关规定，当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但法律上或事实上不能履行的情况除外。

什么叫法律上或事实上不能履行呢？首先，法律上不能履行，就是指履行约定将会违反法律的规定，双方的约定与所适用的法律条例相冲突了。而所谓的事实上不能履行约定，则是指履行约定在事实上由于种种原因已经是不可能做到，或者已经没有意义去做的事情了；比如说，在货物运输合同中，当运输的货物出现损毁、灭失的情形时，运货方再怎么要求承运方履行运输的义务都已经没有意义了。

那么，物品在运输中损坏，该由谁来承担损失呢？大家首先就要清楚各自涉及的合同，权利及义务范围。买家虽然作为收货人，但交易（合同）仅存在于买家与卖家之间，相互间权利与义务的关系是：买家支付商品金额，卖家交付货品，买家只用关心自己有没有如约收到货物，若没有，可以要求卖家履行买卖合同的义务。

而运输合同则是存在于商家与货运公司之间，双方的权利及义务为：商家交付货物及运输金额，而运输公司则负责将物品运输到指定地点。也就是说，很显然的，商家对买家负责，而运输公司则是对商家负责；因而当商品在运输过程中被损坏，在法律上或在事实上已经无法履行义务时，商家有权要求承运人来承担损害赔偿责任。简单的说，就是商品在运输中出了问题没有如约送到消费者手里，那么这个损失是应该由承运方来负责的。

至于在运输中，承运方承担的责任的的大小（义务范围）则是不统一的，比如说，在一般情况下，承运方依照合同规定只需要将货物运输到指定地点就行了；但经常有一些易碎物品等可能会在运输过程中被损坏，这个损失该由谁来赔偿呢？这就要看商家与承运方之间的合约内容了，若双方约定了商品的质量（比如说进行了质保），那么如果有损坏则承运方应该赔偿。

简单地说，商品只要还没到消费者手里，那么消费者是不承担任何损失的，一般来说遇到物品被烧毁等无法运输的情况，是由承运方来承担损失。至于赔偿多少，也是按照合同约定来，但运输物品有价格高的价格低的，一般情况下赔偿标准都是一致的；若是贵重物品进行了价格保护的，则是按照新的合同内容来赔偿。